物业保安在巡逻过程中经常会遇到一些问题，下面我们对这些问题进行总结，并提出一些解决办法供大家借鉴学习。

一、巡视时进入单元楼内，该如何做？

巡检时秩序维护员进入单元楼巡视时，要注意礼节，对讲台上的声音要小，以免影响主人休息。

在进入前，对装修房间或商铺进行巡视时，必须向负责人说明来意，经批准后方可进入。

2.如何发现各类设施设备损坏？

保安人员在巡逻过程中发现各种设施设备损坏时，要认真做好记录，并及时向客户服务中心请求处理。

3.在巡逻车发生事故后，应该怎么办？

当保安在巡逻时听到事故发生，应中断巡逻，火速赶到现场，协助处理工作。加工完毕，继续巡视楼层。

4.巡逻车在发现事故后应该做什么？

维持治安巡逻队在发现各类事故时，要立即通知监控中心和当值管理人员，中断巡逻，维持现场秩序，或采取必要的急救措施。

五、在巡查中发现有人故意损坏小区设施，该怎么办？

治安保卫员在巡逻时发现有人故意破坏小区内的设施，应立即制止，并详细询问其姓名、单位、设施损坏情况等。

报告处对当事人进行处置，必要时报警处理。

6.如果发现可疑人员，该如何处理？

巡检员巡检发现可疑人员逗留时，应礼貌询问其去往何方，了解其前往小区的目的，对无明确目的者，应将其带至服务中心处理。

7.如果发现销售人员在小区内进行销售活动，该怎么办？

保安人员发现推销人员在小区内进行推销活动时，应礼貌地向其讲解小区管理规定，制止其推销活动，劝其离开小区。

如有业主投诉，服务中心将对当事人进一步追究责任。

八、遇有房主拖动地上的物品时，该怎么办？

为了保护公共走道的安全，必须迅速制止队员们看到业主在地面上拖东西的行为。

如果是由于业主的拖拉造成地面的损坏，应详细询问其工作单位、负责人姓名等，并报告维修中心。

九、业主擅自移动设备时该怎么办？

保安人员发现业主擅自移动公用部位设施时，应立即制止，并查看是否有损坏，如有损坏，应作详细询问和记录。

如果确实需要搬迁，必须征得服务中心同意，并由管理人员搬迁。

10.业主在不小心损坏小区内的各种设施或装饰物时，应如何处理？

如遇到业主的各种设施或装饰物遭到破坏，秩序维护员应查看受损情况，并要求记录业主的工作单位、姓名，并查看其有效证件。

档案的状况由当事人签字认可，并报服务中心。

11.业主在禁烟区域吸烟怎么办？

遇有业主在禁烟区域吸烟，保安人员应主动上前，有礼貌地解释和制止。

12.有人在小区里大声吵闹，应该怎么办？

维持秩序人员巡逻时遇有人在小区内大声喧哗，应礼貌制止，保持小区安静，避免影响他人工作。

十三、业主在小区内乱扔杂物，该怎么办？

在发现小区内有业主乱丢垃圾时，要及时制止，保持小区环境清洁，并将丢弃的垃圾和杂物丢入垃圾桶。

十四、房主将物品倾倒在地，造成污染时，该如何处理？

房主将物品倾倒在小区地面，造成环境污染，秩序维护人员应主动上前安抚，并立即通知保洁人员清理。

若场地面积较大，应对场地进行管理，以防污染扩大。

15.巡检小区有臭味时，应如何处理？

巡检区内有气味时，秩序维护员必须迅速查明气味来自何处，并妥善处理，一旦出现紧急情况，必须立即上报。

十六、小区公共部位出现乱摆乱卖时怎么办？

如果小区公共部分出现不干净的情况，属于举手之劳，应立即由秩序保管员解决；若需环洁部清理，则应通知清洁保管员处理。

十七、电梯厅的烟筒有杂物，该怎么办？

当看到电梯内的烟缸有杂物，有清洁工在附近工作时，保安应督促其清理，清洁工不在时，应主动做好清理工作。

外面下雨的时候该怎么办呢？

室外雨天巡楼，保安重点检查门窗是否关好，阳台地漏是否通畅，有无漏水现象。及时发现问题并汇报。

19.非机动车辆停放在外围岗位，不在指定区域停放，该怎么办？

在外围站口设置规定区域内乱停乱放自行车、助动车的，应提醒其停放在非机动车库，如多次不听劝告者，应定期清理，将其车辆移至指定位置。

20.如果发现房主物品忘在楼道上，该怎么办？

如有失物遗失，须由保管员妥善保管，并作好纪录，上交服务中心处理，如有需要，服务中心会发出失物招领通知。

图像。

21.主人或外来人员喝醉后该怎么办？

如果业主发现自己喝醉了，应该把它带到影响较小的地方或者自己的公司去休息，醒后让它离开；如果业主喝醉了，应该报告服务中心。

外来者喝醉了，要劝其尽快离开，闹事者，要报警处理。

22.业主在处理小区突发紧急情况时，该怎么办？

当出现小区突发急病需要救助时，业主应立即通知服务中心及秩序维护班长或管理人员，安排急救车辆送院救治。

23.如果发现房主不注意公共卫生怎么办？

如业主不注意公共卫生，秩序维护人员应主动上前制止，提醒其保持公共卫生清洁，并主动协助清理，如有需要，请清洁工到场清理。

24.如果发现建筑工地内有吸烟现象，该怎么办？

维持秩序的人要提醒建筑工人，要遵守小区的规定。对于不听劝告的学生，交由班长或上司处理。

25.施工人员在公共部位未得到许可的情况下应如何处理？

当发现施工人员在小区公共区域未经许可进行施工时，维护人员应予以制止，并督促其清理场地，检查有无损坏。

如发生损坏，应作详细记录，并由施工负责人签字认可，交维修中心处理。

26.如果发现业主在公共场所堆放物品，该如何处理？

保安人员发现公共部位堆物时，应先弄清楚物品的所有人的房号，并与该所有人进行交涉，说明小区规定，并请尽快将物品搬走。

27.发现施工队伍违规操作该怎么办？

对施工队伍中的违章作业，维持秩序的人员应立即制止，并报告维持秩序的班长或主管处理，必要时可责令停工整顿。

28.当建筑工人需要在公共场所施工时，应该如何做？

建设单位在公共部位进行施工检修时，在人流高峰时段，应当停止施工。

经物业服务中心确认后，为其划定施工范围，并用长绳围起来，巡逻秩序维护人员对施工现场进行监督。

29.如果发现建筑商擅自改变或使用小区设施，该如何处理？

对未经同意，擅自改变或使用小区设施的施工人员，应立即制止，并扣住其出入证，询问情况，交由班长或主管处理。

30.施工队未经同意加班该怎么办？

维持秩序者应询问情况，禁止超时工作，并通知施工单位负责人，警告施工人员遵守小区管理规定。

31.施工队伍未办理明火作业手续、使用明火，应如何处理？

保安人员应立即予以制止，扣住操作员出入证，告知施工负责人，并向施工负责人说明小区管理规定，由服务中心给予适当罚款。房地产管理界。

32.施工队未经同意在小区内住宿，该怎么办？

巡逻队治安保卫员发现施工人员擅自在小区内住宿，应责令其立即离开，通知施工负责人，重申小区规定，由服务中心按规定给予相应的处罚和处分。