第一，存在的问题：

目前基层保安队伍建设还存在着管理不力，人员流动率高，与客户沟通不畅，工作效率低下等诸多问题。

01。

基层保安服务单位的保安队长、班组长管理不善或管理不力。

基层保安服务点的保安队长、班队长是基层队伍的核心人物，如果缺乏责任感，缺乏大局意识，不能按照保安公司的规章制度进行合理的管理，就会造成管理流于形式，作风散漫，遇事推诿，不能及时发现并解决内部管理中存在的漏洞，从而造成基层保安队伍一盘散沙，长期处于游离与分散状态，成为客户单位的安全隐患，而不是安全保卫的屏障。

02。

草根保安业务技能参差不齐，服务质量难以跟上。

在服务社，日常的保安工作基本上都是由保安人员直接完成，有些保安人员没有接受岗前培训或培训不到位，在实际工作中对客户单位的业务指导消极对待，导致自己的能力跟不上，难以适应现代化的保安工作需要，服务质量难以满足要求，直接影响了保安服务公司的信誉。

03。

缺少有效的沟通机制和协调渠道，影响顾客的评价和选择。

能不能实现与客户单位的良好沟通，直接影响着保安工作的开展，各客户因其所在行业、管理模式的不同，对保安工作的要求也不尽相同，这就要求我们保安人员灵活把握工作规律，协调沟通，全面配合。

04。

安全生产企业注重经济效益，而对基层安全缺乏人文关怀。

保安人员生活水平不高，福利待遇难以提高，遇到困难不知如何求助，直接影响了他们的工作热情和积极性。另外，保安工作本身缺乏趣味性，如果对企业关怀备至，保安人员容易滋生懈怠情绪，导致公司凝聚力、向心力分散。

05。

草根性保安流失率高。

由于基层保安人员工作量大，待遇低，属于个人的空间相对较小，在工作中受到不公正待遇，极易丧失工作积极性和热情，造成保安人员产生离职心理，使保安人员流失严重。另外，由于对保安人员的社会地位和重要性缺乏应有的认识，使保安人员的工作难以长久地保持。

06。

草根组织的安全观念薄弱，执行能力不强。

只有落实科学的规章制度，才能真正体现制度的作用，在许多基层保安队伍中都出现了“小山”现象，即只顾小团队，不顾个人利益，置企业、客户的利益于不顾，互相推诿，甚至无视公司派来的工作，往往以服务单位的要求为借口，逃避工作，严重妨碍保安公司的正常运转，执行力更是难以保证。

第二，问题的根源：

在基层保安队伍中，存在的问题并不少，解决问题要对症下药，问题的症结往往出现在管理层面，而基层保安管理出现漏洞或管理不到位的根源主要有以下几点：

一、保安公司对基层保安队长的用人把关不严。

作为基层团队的主要管理人员，基层保安队在执行保安队的规章制度、完成任务指标、服务客户、展示企业的精神风貌等方面发挥了重要作用，保安队在任用保安队队长时，往往言过其实，以权谋私，以权谋私，将一些不胜保安队队长硬塞到领导岗位上，大搞“家长式”管理，拉长线，大张旗鼓，遇到棘手问题就不知所措，只能简单粗暴地处理，而一些真正有能力、有思想的创新人才却得不到重视，由此引发了一系列问题。

草根阶层远离保安公司，缺乏科学的管理体系与手段；

作为一支重要的辅警队伍，保安公司的建设与发展有其自身的内在规律，许多保安公司的建设与发展也有其独特的形式。但是，不可否认的是，一些企业在制度管理和文件下发方面存在着很大的漏洞和弊端，不能适应市场和实际需要，一些文件流于形式，纸上谈兵，没有实际操作能力，难以支撑起一个大型企业的正常运行。

三、保安公司为保证保安在岗率，降低保安从业人员准入门槛。

有的保安公司为了维护自身利益，降低劳动成本，解决“人荒”问题，在招聘保安时，盲目降低用人门槛，将一些素质不高、品行不佳的社会闲散人员招揽到公司来，没有进行适当的管理，没有对他们进行相应的培训、帮扶，出现问题再费力、财物去弥补，无形中增加了企业的投资成本，使企业承担不必要的风险。

四是对基层警卫队长教育培训重视不够。

许多保安公司不愿加大对保安队长的教育、培训投入，不能有针对性地培训保安人员的业务操作技能，许多基层保安人员把执行规章制度当作执行法律条文，在实际操作中不懂变通，或走向反面，置之不理，影响行业声誉，造成社会误解。

解决问题的途径：拓展培训、文化引导。

本文认为，通过以上分析，可以得出我国保安服务公司基础保安队伍管理存在诸多问题的现状和根源，从而促进基础保安队伍专业化、规范化管理。

1。

高度重视，组建了一支优秀的基层保安队伍。

一是基层保安队伍的建设与管理要得到企业高层的重视与关注，做到令行禁止。为了扩大业务规模，实现公司的长足发展，必须提高保安队伍的战斗力，确定远距离作战的作战目标，加强保安管理与人力、物力、财力的统筹，推行科学的管理模式，设计出适合自己企业发展的问题解决路径，另外，还要加强政策支持与业务指导。

2。

强化基层培训，制定人才培养方案。

长期以来，保安公司由于自身资源有限、场地和培训设备不足等原因，未能对从业人员进行系统培训，保安人员缺乏上岗前、上岗中的业务技能和理论培训指导，造成保安人员进步不够。培养目标不能仅仅停留在中高层管理层面，还必须对基层保安管理人员进行管理培训和工作指导，大大提高其综合素质，基层管理人员的能力直接影响到保安公司的发展后劲，关系到企业的生存和发展，应予以高度重视。

3。

健全人员奖励制度和安全队长、班长晋升制度。

"公生廉，廉生威"，奖罚分明才能有章可循，有据可依，良好的企业人事奖罚制度和保安队长、班队长晋升制度，必将激发保安队伍的工作热情和使命感，企业要想健康发展，就必须把德才兼备的优秀管理人员充实到各个管理层次，尤其是基层管理人员中，才能真正提高保安队伍的战斗力。

4。

在企业文化中充分发挥引导、教化和渗透作用。

在一线工作的基层警卫人员，平时接触到的都是硬性的管理制度和指导性文件，生搬硬套很难奏效，这种企业文化作为一种软精神渗透，能将一种严肃、枯燥的文化转变为轻松、愉快的学习内容，从而寓教于乐，寓教于学，警卫人员在这样的企业文化中，不仅能提高工作能力，还能使自己心情舒畅，提高工作热情，最终激发员工的整体意识和大局意识，形成一种凝聚力和向心力潜移默化的企业文化。

5。

加强专业监督与民主监督的协调配合。

监管不是为了惩罚或威慑，而是为了改善和优化。作为服务型经济，保安公司实行半军事化管理，由于其行业特点，特别强调纪律性和严肃性，在庞大的经营体系中，为了确保企业下达的各项经营指标的圆满完成，需要启用完善的监督机制，防止和改进企业内部存在的各种隐患，从而降低风险。安全生产监督管理部门应设立监察机构，对安全生产监督管理部门、单位进行劳动纪律检查，定期进行顾客满意度调查，监察结果直接与员工考勤和绩效挂钩，同时企业要提供投诉渠道，鼓励民主监督，这样可以大大提高企业的监督机制的工作效率，保障规章制度的执行，完善企业的监督制度。

6。

要建立人才库，完善基层领导班子的人才库体系。

安全企业之间的竞争，即使说社会企业之间的竞争，也很大程度上是人才的竞争，要想在行业中占据领先地位，就必须加强领导，源源不断地将具有创新能力和社会资源的人才聚集到企业，为企业的良性发展注入动力，定期抽调优秀人才到党政机关和社会团体学习管理，吸收和吸收各具特色的管理人才，从而引导企业经营多元化。