一、培养礼仪修养。

强化对保安人员的礼仪礼仪培训与管理，不断提高保安人员的道德素质和文化素质，培养保安人员依法、文明执勤的意识，为客户单位树立良好的窗口形象。

二、礼仪和礼仪规范。

㈠语言文明；保安人员在与执勤人员谈话时，必须态度和蔼，面带微笑，语调和善，语言得体。例如，保安人员检查确认时，应当说“请出示你的证件”；登记时，应当说“麻烦你登记一下”；如果遇到对方不友善的时候，应当说“请不要生气，要说好话”；如果遇到对方表示感谢，应当说“不必谢，我们应该这样做”等等。

二是坐姿要大方。警卫执勤时，属坐执勤者，坐姿应舒展、自然、大方；同时上身应挺直，不弯腰驼背，不垂肩，不摇腿，不摇脚，不摇晃身体，双膝并拢，双手不随意扶拉桌椅；与他人交谈时，应坐正，双眼平视，神采奕奕。

(3)站姿端正。站岗时，收腹，直腰，挺胸，双肩后倾，双臂自然下垂，保持身体端正，给人以轻松自然的感觉，体现出警卫人员的雄姿。切忌站着东歪西歪，弓背凸肚。

4)步履稳当。走路的时候，身体要笔直，抬头挺胸，平视前方，双腿有节奏地交替前进，步伐要自然，稳重。公共场所行走时，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要站在一边；两人走路时不要勾肩；身着制服走路时，不能吃东西、抽烟，不能把手放在裤兜里。

五、对话自然。保安人员说话时，态度要诚恳大方、亲切自然、语气平和。打招呼要用礼貌的语言。千万不要装腔作势，大声的说笑和叫喊。

三、对礼仪的要求。

(1)着装整齐。值班时，保安人员的工作要规范，着装要得体，衣领、袖口要保持干净，不能卷起袖口和裤腿，不能露出衬衫的下摆，不能披散着衣服，不能敞开胸膛，不能与其他服装混用。

(2)着装标准。保安制服必须按规定着装。

(3)仪容整洁。须勤梳头，勿留大包头、大鬓角及蓄长发、胡须，常修指甲。恪守公共道德，养成良好的卫生习惯，不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰，不乱扔剩菜、饭菜和污水；不在执勤时擦鼻、刮牙、脱掉袜子和吃饭。

四、热情地服务。接待或出入的工作人员要热情、礼貌、体贴，随时保持微笑；有需要的群众或工作人员，要及时报告，帮助他们解决困难；有群众或工作人员违反规定(如无出入证)，要耐心解释，礼貌劝阻，对确实无法解决的，要及时报告。